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由中國城市建設研究院有限公司、中國城鎮(zhèn)供熱協(xié)會、北京市熱力集團有限責任公司為主要起草單位編寫的《GB/T 33833-2017 城鎮(zhèn)供熱服務》國家標準于2017年5月31日由中華人民共和國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布發(fā)布，于2018年4月1日起實施。
《城鎮(zhèn)供熱服務》標準規(guī)定了城鎮(zhèn)供熱服務的術語和定義、總則、供熱質量、運行與維護、業(yè)務及信息服務、供熱保障、服務質量評價。本標準適用于以熱水為介質供應民用建筑的供熱系統(tǒng)，參與供熱過程各方應達到的服務要求，包括城鎮(zhèn)供熱經營企業(yè)向熱用戶提供的供熱服務、熱用戶合理用熱和相關管理部門及機構對供熱服務質量的評價。
《城鎮(zhèn)供熱服務》標準共分為九章，第一章為標準的范圍，第二章規(guī)范性引用文件，第三章是本標準所涉及的術語和定義，第四章為總則，第五章供熱質量，第六章運行與維護，第七章業(yè)務及信息服務，第八章供熱保障，第九章服務質量評價。
